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Chargé d'étude marketing web fiche métier

icone fiche métier du web

Le chargé d'étude marketing web a pour rôle de réaliser les études quantitatives et qualitatives en amont et en aval d'un projet digital. C'est un profil clé de l'UX design pour la réalisation des enquêtes sur le terrain. Cette fiche de poste du métier de chargé d'étude web marketing est issue des fiches métiers web.

Définition du métier de chargé d'étude marketing web

fiche métier chargé d'étude
Révisé en Avril 2020

Mission du chargé d'étude ux

Le chargé d'étude est un profil incontournable dans le design d'expérience utilisateur. C'est lui qui assurera les missions d'étude auprès des utilisateurs : enquête terrain, sociologie des usages, entretien, focus groupe.

Le gestionnaire d'étude marketing privilégiera les techniques qualitatives pour le contact avec les usagers. Le chargé d'étude collecte les verbatim et les feedback des utilisateurs finaux pour alimenter la phase de recherche UX.

Chargé d'étude en marketing

Au sens large, le chargé d'étude marketing est opérationnel pour mener tout type d'étude : qualitative (avec les personnes), quantitative (sur la base de statistique). Il aura naturellement des préférences d'exercice : entretien individuel, focus groupe, enquête terrain, analyse de données, synthèse d'étude, recommandations. Les études de marché ainsi que les travaux de veille stratégique peuvent également entrer dans le périmètre de compétence du chargé d'étude web marketing.
L'environnement du chargé d'étude en marketing est donc relativement large.

Chargé d'étude en UX design

La dimension de l'expérience utilisateur est une facette particulière du métier de chargé d'étude. On peut parler de spécialisation : le chargé d'étude UX mène les investigations et les enquêtes dans le cadre de la recherche utilisateur et du recueil des besoins utilisateurs. Les techniques du chargé d'étude UX : entretien, réunion, focus groupe, sondage, outil en ligne, étude sur le terrain. C'est un métier complexe aux frontières de la sociologie des usages numériques et de l'ethnographie.

Pour finir, on peut évoquer la notion de chargé d'étude statistique : dans ce cas, on considère surtout la dimension quantitative des études. Il peut s'agir de l'analyse de données issues des indicateurs de fréquentation, du trafic, des logs, des solutions web analytiques, de l'analyse statistique d'enquête et d'étude. Un profil de chargé d'étude peut être polyvalent (quanti et quali) ou spécialisé dans les approches qualitatives ou quantitatives. Le scope de l'intervention (marketing ou recherche en expérience utilisateur) dépend du lieu d'exercice et de l'entreprise.

Fiche métier du chargé d'étude web marketing

Du choix méthodologique aux recommandations opérationnelles, le chargé d’étude participe à l’ensemble de la chaîne de solutions d’études...

  • Rôle du chargé d'étude ux design : il développe des propositions méthodologiques (quantitative et qualitative), travaille à l’élaboration des questionnaires ou guides d’entretien et prend en charge l’ensemble du traitement des données avant d’élaborer les rapports d’étude.
  • Intervention dans le projet digital : en amont d’un lancement de produit/packaging/site internet ou en aval pour valider le niveau de satisfaction
  • Gestion : l’élaboration des questionnaires, leur programmation et le suivi des enquêtes terrains en cours. L’organisation de focus groupes et d'ateliers utilisateurs.
  • Tâche quotidiennes : programmer, récupérer des données et vérifier leur sens, analyser.
  • Qualités du chargé d'étude web marketing : autonomie, rigueur, logique, empathie.
  • Perspectives d’évolutions : responsable d’étude.
  • Outils de prédilection : askia, excel, spss.
  • Tarif du chargé d'étude, facturation jour/homme : pas de facturation mais des budgets études. Les indépendants peuvent facturer 400€ à 900€ jour en fonction de leur profil et de leur expérience...
  • Rémunération, salaire du chargé d'étude : entre 29 et 40K€ annuel.
  • Profil et formation du chargé d'étude web marketing : Bac +3 à +5, STID, SID, DUT gestion de basses des données, sociologie.
auteur Julien Muckensturm iafactory
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Méthode étude marketing

ANALYSE DES PERFORMANCES

analyse de data

Recherche de données, analyse, structuration, projection pour représentation.
datavizualisation
RECHERCHE UTILISATEUR

analyse besoins utilisateurs

Recherche et analyse des besoins des utilisateurs finaux en amont de la conception d'un support digital.
analyse de besoin usager
ÉTUDE ÉTHNOGRAPHIQUE

étude des usages digitaux

Recherche sociologique des usages digitaux pour un support donné et/ou un secteur d'activité.
étude des usages
ANALYSE DES PERFORMANCES

étude de marché

Etude de marché complète portant sur des indicateurs socioéconomiques et techniques.
étude de marché
ANALYSE DES PERFORMANCES

veille stratégique

Analyse de données et suivi sur une longue période.
veille stratégique
EVALUATION DES UTILISATEURS

test utilisateur

Test de performance du dispositif digital avec un panel restreint d'utilisateur.
test utilisateur

Ressources autour du chargé d'étude web marketing

APPROFONDIR
le design UX

Livre : Méthodes de design UX
méthode de design ux

Approfondir la fonction de chargé d'étude web marketing

Formation vidéo à visionner :

Livrables à télécharger :

Travaux à visualiser :

Compétences et expertise métier du chargé d'étude web marketing :

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UX design, prise en compte de l'expérience utilisateur en phase d'analyse, conception, évaluation.
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