Etudes des bonnes pratiques - espace client Chanel

L’écosystème digital CHANEL.com devait évoluer pour proposer une expérience de consultation client unifiée au sein d’un nouvel espace client transversal à l’ensemble de la marque et considérant tous les points de contacts entre CHANEL et ses clients. IAFACTORY a réalisé l'analyse préalable au déploiement de l'UX du projet.