UX CHANEL - prise de rendez-vous

  • CHANEL
  • transactionnel
  • espace client
  • mode - luxe
  • 2015
IAFACTORY est intervenue pour modéliser les parcours clients de la prise de rendez-vous en ligne au sein du dispositif digital CHANEL.com. L'objectif général consistait à proposer de nouvelles modalités de service dans le cadre de la relation client en ligne.
Mission IA - UX pilotée par IAFACTORY en collaboration avec l'agence luxe MAZARINE pour la production.
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