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persona de site web

icone persona de site web
écrit en 2014
et révisé en 2016 par
Julien Muckensturm
Architecte de l'information
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Persona de votre site web

Une personnalité pour votre site web ?

Le concept de persona de site web émerge notamment dans l'ouvrage d'Aaron WALTER - design émotionnel - aux éditions EYROLLES (2012), lequel milite pour des sites web plus humains et moins binaires dans leur conception...

La persona du site web consiste à déterminer la personnalité du dispositif digital en amont de la conception : le site se matérialise sous forme d'interface certes, mais il ne devrait pas simplement relever d'une logique "clic-bouton" (interface old-school, logiciel 1990, on voit tous de quoi on parle).

Comme pour l'approche par persona dans laquelle on se focalise sur les caractéristiques du public cible, on va ici s'intéresser non pas au récepteur, mais à l'émetteur : à vous, à votre site... Voici un extrait de l'ouvrage pré-cité qui illustre bien ces principes :

"Les personas sont un outil classique du processus de design, mais n’offrent qu’une vision partielle de la relation que nous construisons avec notre public. Nous savons qui ils sont, mais qui sommes-nous ? Précédemment dans ce chapitre, j’ai évoqué le fait que les produits pouvaient eux aussi être des personnes. En suivant ce raisonnement, ne faudrait-il pas aussi donner une persona à notre design ? Et bien si, il faudrait."

Exemples de persona de site web

persona de site web exemple exemple de persona de site web
extrait de design émotionnel
Aaron Walter - éditions EYROLLES - 2012

Persona de site web, objectif

Donner une âme au site web

une personnalité pour le site web...

Il s'agit de déterminer la personalité du dispositif digital voire son caractère, au travers de la persona du design de notre site : nom de la marque, traits de caractère, carte de la personnalité, lexique visuel, voix, avatar…

La persona du site web est déterminée en amont de la conception, en phase de stratégie. Elle doit permettre de :

  • donner une véritable âme au site,
  • améliorer la perception du dispositif côté utilisateur,
  • limiter le caractère impersonnel de l'interaction avec une interface dématérialisée,
  • fixer la ligne éditoriale et le registre d'expression du site,
  • définir les traits de la marque qui doivent ressortir,
  • déterminer les méthodes d'engagements (suprise, anticipation, bienveillance...),
  • mettre en place des traceurs visuels.

On recherche globament à améliorer l'expérience de l'utilisateur, en donnant un peu plus de "couleur" au dispositif, pour le côté humain, sympa, bref pour améliorer la perception de la marque et la satisfaction des utilisateurs finaux.

Méthode pour réaliser une persona de site web

Design émotionnel et design d'interaction

on est globalement dans le facteur humain et l'univers du design d'interaction.

La méthode s'apparente à celle utilisée dans le cadre de l'approche par persona visant à définir les profils d'utilisateurs du dispositif, mais ici transposée à l'émetteur. Pour reprendre les propos d'Aaron Walter, la méthode de conception d'une persona de site web revient à répondre aux questions suivantes :

"Si votre site Web était une personne, qui serait-il ? Serait-il sérieux, tiré à quatre épingles, focalisé sur le travail mais de confiance et compétent ? Ou un copain boute-en-train qui égaie les tâches les plus banales ? En suivant une structure similaire à celle d’une persona d’utilisateur, vous pouvez étoffer la personnalité de votre design avec une persona de design".

Persona de site web, et après ?

Travaux complémentaires àa la persona de site web

stratégie éditoriale,approche par persona, synopsis du site, modélisation de l'interface et wireframing.

Dans la lignée de la définition de la personnalité de votre site web au travers de la persona de site web, vous pouvez travailler sur les profils d'utilisateurs de votre dispositif via l'approche par persona.

Dans la continuité de ces travaux, il s'agira de déterminer les axes de conception, par exemple par le biais du synopsis du site web mais aussi et surtout via les wireframes, qui devront donner un caractère tangible à cette "persona de site web". La stratégie éditoriale est aussi engagée dans cette problématique de persona de site web.

Vous préférez réaliser une persona vous-même ?

Téléchargez des modèles de persona

IAFACTORY vous propose de nombreux modèles documentaires ainsi que des bibliothèques de formes à télécharger afin de réaliser par vous-même des persona de site web : ces documents sont disponibles et consultables au sein de notre site dédié aux modèles documentaires.

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Nous proposons également un programme elearning IA - UX (iafactory learn) en architecture de l'information et design d'expérience utilisateur super pragmatique et très complet autour de 50h de vidéos, incluant 150 modèles prêts à l'utilisation et 160 écrans de wireframes clés en main pour travailler sur vos projets !

Ressources persona de site web ?

Pour aller plus loin

Vidéos UX à visionner :

Livrables UX à télécharger :

Articles du bunker blog à méditer :

Etudes de cas UX à lire :

Supports de cours (débutant) à étudier :

Livres UX à bouquiner :

Autres ressources sur le web :

Vous souhaitez réaliser une persona vous-même ?

Vous avez raison, on n'est jamais mieux servi que par soi-même...
Gagnez du temps en utilisant nos modèles conçus avec amour et surtout prêt à l'utilisation !

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Pourquoi IAFACTORY propose des modèles ?

IAFACTORY est d’abord un cabinet de conseil en architecture de l’information. Notre métier consiste, principalement, à modéliser des solutions de conception.
Avec modestie. Avec haute précision.
Pour vous faire gagner du temps, nous avons modélisé, plus de 150 modèles prêts à l’utilisation.

Ces modèles, ce sont les outils que nous utilisons.
Pour la méthode. Et pour la rationalisation.
C’est aussi le framework qui constitue le socle de nos formations.
L’ensemble représente plusieurs années de formalisation.

Les modèles font gagner du temps à tous les acteurs du projet, parce qu’ils sont à la fois souples, pointus et diversifiés.
Nos produits sont exclusifs, faits mains, et garantis satisfaits ou remboursés.
C’est une pratique plutôt rare dans le métier.
Vous ne prenez donc aucun risque si vous achetez...

Partager ces modèles est une bonne idée.
Par vos avis, l’outil peut évoluer.
Par vos achats, vous contribuez à le financer.
Au final, tout le monde est satisfait :).

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Pourquoi IAFACTORY propose des formations ?

D’abord nous aimons notre métier.
Pour être à la pointe, nous faisons tout pour progresser.
Naturellement, nous avons aussi envie de partager...

Ces formations représentent un important travail de capitlisation.
Mais aussi de formalisation.
Depuis plusieurs années, nous les améliorons.
En vidéo nous les mettons à votre disposition.

2 formules au choix pour progresser.
Formule VOD pour les plus pressés...
Formule ELEARNING pour un programme complet...

Nous réalisons parallèlement des formations professionnelles en design d’expérience utilisateur et architecture de l’information.
D’ailleurs, auprès de la région Alsace, IAFACTORY est déclaré comme organisme de formation.
Nous sommes également partenaire de l’université de Strasbourg et intervenons auprès d’étudiants en voie de professionnalisation.

Les formations sont conçues pour vous faire progresser. Nous fournissons le matériel adéquat pour vous y coller...
Nos formations sont originales, artisanales, humaines, et garantis satisfaits ou remboursés.
C’est une pratique plutôt rare dans le métier.
Vous ne prenez donc aucun risque si vous essayez...

Partager ces formations est, nous en sommes convaincus, une bonne idée.
Par vos avis, les formations peuvent évoluer.
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Persona de site web : références

Persona de site web avec IAFACTORY

Concrètement ce que nous faisons

Notre prestation de modélisation de persona de site web s’articule autour des étapes suivantes :

  • entretien de courtoisie,
  • définition de la persona du site,
  • synopsis et clarification,
  • modélisation de l'interface en bout de course pour illustrer les principes de la persona de site web.
Persona de site réalisée par un artisan.

Je réalise personnellement vos zoning.
Avec amour, précision, originalité.
Pas de sous-traitance en Chine.

Objectif : une bonne conception !
Si vous souhaitez soumettre votre dispositif digital à la question

A partir de là, les internautes lisent aussi

CADRAGE FONCTIONNEL
Résumé synthétique des intentions du dispositif digital et des parcours des utilisateurs.
synopsis
CONCEPTION D'INTERFACE
Esquisse d'interface utilisateur, projection des contenus et fonctionnalités à l'écran.
wireframing
RECHERCHE UTILISATEUR
Construction de profils d'utilisateurs types en phase avec les grands scenarios de visite.
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