Le chiffrage budgétaire de site web est une base des techniques de gestion de projet.
Découvrez des exemples illustrés et des ressources pour chiffrer et budgéter vos projets digitaux.
Le chiffrage budgétaire de site web établit la liste des coûts par profil métier et composant technique du projet à réaliser. Chiffrer un projet web de taille critique est un travail qui demande une excellente vision du périmètre fonctionnel, laquelle doit toujours être complétée par l'analyse d'un ingénieur sur le plan technique. Etablir le budget d'un projet web est plus complexe qu'il n'y parait...
Alors, comment chiffrer le budget de votre projet web ? Comment faire pour définir les coûts d'un dispositif digital de grande envergure ? Comment budgéter chacune des phases du projet ? Quelles sont les différentes méthodes de costing permettant d'élaborer le listing des coûts ? Quelles techniques pour la budgétisation de projet numérique ?
Cet article présente une méthode de budgétisation empirique et des techniques simples pour évaluer les coûts d'un support numérique. Ce travail relève de la conduite de projet et nécessite de bonnes compétences en design d'interaction et en ingénierie technique.
Le chiffrage de projet web dresse la liste des coûts engagés dans la production et la mise en oeuvre d'un projet digital.
Il liste le détail des charges à prévoir, par profil métier, par mission de production, et éventuellement par phase du projet. Dans le milieu digital, on parle de costing projet (coûts du projet).
Le chiffrage du projet est un élément clé de la conduite de projet digital. Il engage directement la rentabilité de l'éditeur.
Il n'existe pas de méthode unanimement reconnue. Chaque entreprise de service numérique opte pour sa propre méthodologie de chiffrage projet, souvent empirique et basée sur l'expérience d'un expert. En fonction du socle technique utilisé pour déployer le projet web, l'agence digitale aura tendance à procéder de façon comparative pour déterminer les coûts de production d'un dispositif interactif. A site ecommerce de nature équivalente, un budget comparable. L'approche des coûts par similarité suggère toutefois d'avoir un panel de références à disposition pour pouvoir comparer, et ce n'est pas toujours le cas...
Nous venons d'évoquer les coûts, mais un budget prévisionnel doit aussi prévoir une marge, n'est-ce pas ?
A la notion de coûts s'ajoute naturellement celles des profits.
La budgétisation du projet doit bien prendre en compte ces deux éléments, il en va de la pérennité du modèle financier de l'entreprise... La définition du budget prévisionnel est donc une étape charnière de tout projet web.
Note :
nous utilisons l'expression chiffrage de projet web, mais la démarche est identique pour tout projet numérique. Pour les définitions, on parlera indifféremment de chiffrage de projet informatique, chiffrage de projet digital...
Il existe différentes méthodes pour établir le budget d'un projet de site web ou d'un dispositif numérique au sens général (application, intranet, logiciel...). Celles-ci peuvent être rattachées au modèle de facturation de l'entreprise de service numérique.
Ainsi, avant de parler des méthodes permettant de déterminer les coûts engagés par la mise en oeuvre d'un projet web et ainsi de déterminer une base budgétaire prévisionnelle, nous allons évoquer brièvement les typologies de facturation propres à l'univers des prestations de service.
La réalité des usages de facturation dans l'industrie digitale repose principalement autour du mix entre la facturation au forfait et la facturation au temps passé. Rudimentaire.
C'est bien beau de se poser la question de savoir comment les projets sont facturés... mais au fait, on vend quoi dans les projets digitaux ?
Telle est la question fondamentale à la source du chiffrage de tout projet numérique. Qualifier la nature de ce qui est vendu...
Les agences digitales, les entreprises de service numérique, les consultants indépendants et les pools de freelance vendent principalement leur production. En résumé : des réunions, des livrables, des wireframes, des maquettes graphiques, des pages HTML...
Si on parle d'industrie digitale pour qualifier le secteur numérique dédié à la conception de dispositifs interactifs, c'est bien que la nature principale de la prestation de service d'une entreprise numérique repose sur sa production : comme on fabriquerait des pièces dans une usine, la fabrique digitale produit des livrables, consacre du temps, matérialise l'avancement d'un projet à travers différentes productions qui justifient la prestation. La production est donc constituée des traces (livrables) de la prestation qui débouche sur la livraison du produit fini : le site web, l'intranet, l'application...
Les clients, les acheteurs, les maitres d'ouvrage achètent principalement de la production ce qui se traduit par l'achat de temps d'un profil métier dont ils ne disposent pas de l'expertise. Ainsi, le donneur d'ordre achète du temps :
Cette liste est volontairement généraliste : on cherche ici à mettre en lumière la problématique du temps et de la production. Les métiers numériques sont vraiment composites et il n'est pas question ici de rentrer dans les détails de la conduite de projet et de l'apport de chaque profil...
Le modèle de l'industrie digitale basé sur la vente de temps de production n'est pas sans poser de problème. Toutes les tâches ne sont pas directement productives et tous les travaux n'impliquent pas forcément de traces visibles.
Or, un client achète des choses visibles... le plus souvent.
Quel problème engendre cet état de fait ?
C'est le problème des projets orientés sur le livrable plutôt que sur le produit final. Le prestataire de service est engagé contractuellement à montrer des preuves de l'avancement du projet, ce qui l'amène à justifier le temps passé par une production phénoménale de livrable... Ceci nous amène à un paradoxe extraordinaire : alors que le passeur de commande privilégie l'achat de temps d'exécution, la justification du temps passé par le prestataire conduit à présenter des travaux relatifs au conseil (livrable) :).
La dimension de conseil est bien plus difficile à vendre que la production... Or, la mise en oeuvre d'un projet numérique et la conception d'un dispositif digital exige énormément de temps de conseil, d'accompagnement au changement, voire de formation... Et ces parties moins visibles, plus conceptuelles restent plus difficiles à vendre. Cela ne veut pas dire qu'elles ne sont pas réalisées. Mais elles sont plus difficiles à justifier dans les chiffrages budgétaires.
Il existe au demeurant des dérives qui sont le propre de toutes les grandes agences de conseil et de consulting : un déferlement de profils experts fragmentés autour d'expertises très micro, facturés chèrement, et aux capacités de production très limitées... Inutile de faire une liste, tout le monde arrivera à détecter les usurpateurs souvent cachés sous le chapeau de directeur de Bla Bla Bla. Cette sociologie sauvage du business reste assez cruciale dans l'élaboration du budget, il faut en effet savoir ce que les clients et notamment les profils d'acheteurs analysent dans les chiffrages de projet : le scan du budget porte sur le coût du jour / homme avec une tendance à éliminer les profils de direction, pour tuer les coûts (cost-killer, comme on dit).
Gardez cette petite histoire de psychologie à l'esprit au moment de créer le budget de votre projet :). Ceci vous aidera à élaborer des chiffrages peu clivant. Et vous pourrez toujours faire glisser le temps de conseil nécessaire vers un peu plus de profil de production, ni vu ni connu. C'est de bonne guerre dans la guérilla des coûts.
Nous avons posé le fait que la facturation des prestations de service est principalement orientée sur le temps passé et le forfait, et que la vente des prestations est orientée sur la production, bien plus que sur le conseil. La nature des éléments vendus relève principalement du livrable et de la réunion...
Pour construire le budget, les coûts du projet peuvent être rapportés factuellement aux les phases du projet :
Ce sont les grandes lignes du projet et il n'est pas ici question de faire un traité sur les méthodologies de conduite de projet digital. L'élaboration du chiffrage doit présenter une structure reconnaissable pour un acheteur, qui n'est pas nécessairement un expert des méthodes de gestion de projet...
Les expertises transversales telles que l'optimisation SEO - search engine optimization, le planning stratégique, l'expérience utilisateur, doivent être projetées dans les phases amont, au sein du cadrage et de la conception.
Pour chacune des phases, on listera les profils métiers impliqués et le temps nécessaire imparti pour la fameuse production.
Et tant pis pour le conseil :).
Comment définir le nombre de jours à prévoir pour chaque profil ? Nous détaillerons cette méthode de chiffrage projet un peu plus loin...
IAFACTORY vous propose un exemple de modèle de chiffrage de projet au format excel à télécharger. Ce modèle de livrable de budget prévisionnel est disponible en téléchargement au sein de notre shop.
On chiffre précisément les coûts du projet web dans une optique de vente en veillant à limiter les risques de dérapage qui peuvent engager la rentabilité de l'entreprise...
Les objectifs poursuivis par une étude budgétaire de projet :
étude de dispositif numérique
conception de dispositif numérique
iafactory
Ce n'est jamais simple de faire un chiffrage budgétaire pour la première fois. Une bonne technique consiste à aller à la rencontre des différents experts métier pour établir avec eux une estimation des coûts engagés par la conception et la production de tel type de site (ou de telle sous partie du site). Pour obtenir une estimation, vous devrez toutefois être en possession d'éléments sur l'amplitude fonctionnelle et éditoriale du projet. Les principaux profils à solliciter sont les experts techniques (chef de projet technique, ingénieur de développement) et les designers expérimentés possédant une vision stratégique (directeur de création, UX designer).
Si vous avez de l'expérience, vous pouvez créer votre budget en confrontant un projet à votre base documentaire. Vous pouvez également faire l'inventaire des composantes fonctionnelles du projet, et réaliser des projections par rapport à un site dont vous connaissez l'enveloppe budgétaire.
Le chiffrage d'un projet web nécessite une bonne capacité de visualisation. Il s'agit d'être capable de projeter le fonctionnement du produit, avant même de l'avoir conçu. En effet, comment budgéter les coûts d'un dispositif dont on ignore tout de l'envergure ?
Pour chiffrer et budgéter précisément les coûts de votre projet digital, vous gagnez à connaître le périmètre fonctionnel de votre dispositif digital.
Ce n'est pas évident d'évaluer les coûts et les prix impliqués par la conception et la production d'un dispositif digital. Néanmoins, si vous arrivez à faire le point sur les grands chantiers fonctionnels de votre site, vous pourrez estimer le budget plus finement en chiffrant le coût de chaque zone du projet.
Effectivement, vous arriverez mieux à visualiser les charges et le temps que peuvent impliquer la production en découpant le site en sous ensemble (processus de commande, espace client, descente catalogue, magazine). C'est une méthode efficace pour chiffrer et budgéter un projet digital.
Il est certes plus aisé d'établir un budget lorsque une documentation du projet existe. Mais c'est rarement le cas en amont dans le cadre d'un budget prévisionnel, c'est bien ça le problème :) ! Au demeurant, vous pouvez créer cette documentation projet vous-même : par exemple, en réalisant des cartographies du site web, ou encore, en listant toutes les grandes fonctions de votre site web (inventaire fonctionnel). Plus votre connaissance des composantes fonctionnelles du dispositif digital est fine, plus il vous sera facile de chiffrer les coûts de votre projet digital.
Comment procéder ?
Il n'y a pas deux sites qui se ressemblent, et le périmètre fonctionnel d'un dispositif digital est toujours original, voire unique. Vous pouvez néanmoins dégager des grandes masses pour évaluer et estimer les coûts d'un projet ecommerce vs. un site éditorial...
Pour évaluer le budget et le coût d'un projet digital, une méthode très efficace consiste à estimer le nombre de gabarits types (templates) nécessaires pour la conception du dispositif.
Un site ecommerce de taille critique peut engager la production de plus de 100 templates vs. un petit site éditorial engagera moins d'une dizaine de gabarits.
C'est un moyen opérationnel non arbitraire qui s'avère plutôt utile pour définir le temps dont chaque profil métier aura besoin en phase de conception - production - développement (profil créatif, profil fonctionnel, profil technique).
Les travaux de projection du fonctionnement débouchent sur la formalisation d’un tableau de données permettant d’identifier les éléments fonctionnels à produire :
Cette démarche d'inventaire fonctionnel concoure à affiner l'amplitude fonctionnelle du projet. Vous n'avez pas nécessairement besoin d'identifier chacune des fonctionnalités. L'analyse fonctionnelle estimative porte sur les fonctions principales du projet.
Plus le périmètre fonctionnel du projet est dense, plus le dispositif digital est original et unique, plus la dimension du support numérique est transactionnelle, plus le projet pourra être considéré comme complexe.
Plus le projet est de nature complexe, plus il faudra engager de temps de conseil....
En principe, l'analyse fonctionnelle estimative aboutit à une liste de tous les gabarits (écrans types à produire). Cette liste de gabarits n'est toutefois pas suffisante pour chiffrer le projet intégralement. L'inventaire fonctionnel permet d'estimer les coûts de conception et de production, mais sa nature reste... FONCTIONNELLE ! : il faut vraiment faire estimer la partie technique par un ingénieur de développement ou un chef de projet technique.
Si l'inventaire fonctionnel est un bon allié pour estimer les coûts d'un budget, en s'appuyant sur la structure et l'envergure du dispositif à produire, il reste un outil insuffisant sans la considération des problématiques des ratios.
De quoi s'agit-il ?
C'est une notion des plus simples.
L'introduction du concept de ratio suggère qu'un gabarit de page d'accueil ou de fiche produit implique plus de complexité (et donc de temps de production) qu'un simple gabarit éditorial de mentions légales.
C'est logique n'est-ce pas ?
Pour appliquer des ratios, vous allez vous appuyer sur l'inventaire fonctionnel et la liste des gabarits, et affecter un coefficient de complexité à chaque écran type. Ceci, afin de caractériser la nature des efforts pour chaque unité fonctionnelle du projet.
Par exemple, si votre dispositif digital est estimé à 30 gabarits types, un formulaire de contact aura une cotation de 0,25 quand une fiche produit aura une cotation de 1,00. Ainsi, une unité de gabarit peut correspondre à la production de 4 gabarits simples (4 x 0,25). 1 gabarit très complexe peut correspondre à la production de 3 gabarits normaux (3 x 1). Vous pouvez aussi utiliser des indices 100.
Le chiffrage des gabarits est pondéré par complexité et rapporté au temps de charge estimé pour chaque profil métier. Ce n'est pas de la science dure, mais c'est une méthode très puissante pour chiffrer les projets web les plus complexes. L'introduction de ratio (coefficient de complexité) va permettre de considérer le projet au-delà de sa nature fonctionnelle : on ne considère plus le projet sous l'angle de 30 gabarits, mais on va réfléchir en unité de temps.
Unité de temps ?
Les unités de temps considèrent qu'un ratio de 1,00 correspond à tant de % de temps de conception, de design graphique, de développement. Ce sont des formules dynamiques qui permettent de déterminer qu'une page d'accueil nécessitera X temps de conception, Y temps de design graphique, Z temps d'intégration, + Alpha temps de développement.
Cette méthode basée sur le fonctionnement du dispositif ne s'intéresse qu'au façonnage : c'est limité, il faut donc y ajouter les missions de conduite de projet et de conseil. Comptez dans le chiffrage de votre projet digital, environ 30% du budget autour de la conduite et du suivi, c'est la moyenne observée. Vous pouvez procéder de manière analogue pour affecter un temps global pour le conseil : 10% de temps n'est pas de trop ! Si vous avez affaire à des clients orientés sur la production, répartissez ce temps de conseil autour des différents groupes métiers.
Pour créer le tableau excel et établir enfin le budget, vous pouvez procéder de la façon suivante :
Introduisez des formules dynamiques dans votre feuille de caclul Excel pour automatiser les multiplications. Vous obtiendrez une vision du temps d'effort à prévoir pour chaque groupe de métier, chaque profil expert, rapporté à chaque phase et à chacun des jalons.
Ce tableau est relevé des problématiques méthodologiques (organisation, réunion, production de livrables intermédiaires) : voir les étapes présentées dans le diagramme de Gant. Pour visualiser un exemple de tableau de budget projet, veuillez vous reporter aux illustrations plus haut.
Si vous suivez la méthode de l'analyse fonctionnelle et de l'inventaire de toutes les composantes de fonctionnement du projet, vous serez en mesure de créer un véritable outil de pilotage et de suivi du budget.
Le tableau de bord de suivi du projet prend la forme d'un fichier excel (xls) et liste les lots du projet découpés autour de zone fonctionnelle. Chaque phase considère la production d'un lot. Chaque lot liste les gabarits. Et vous connaissez le temps imparti pour chaque profil métier rapporté à chaque gabarit...
Vous pouvez ainsi suivre minutieusement les consommations budgétaires, tout en visualisant l'avancement du projet ! Ceci implique un reporting des équipes projet...
Pour déterminer le prix du jour homme affecté à chaque profil métier, quelques séances avec le directeur financier, l'expert-comptable et les services financiers s'imposent... Il faut effectivement considérer le salaire moyen par profil métier, considérer les charges salariales, projeter les coûts de structure de l'entreprise, et tout un tas de calcul d'apothicaire qui donnent le tournis... Les structures de coûts, les taxes, les temps d'occupation sont autant d'éléments complémentaires à considérer...
C'est à chaque entreprise de déterminer si la rentabilité et le profit doivent être considérés dans la vente du temps d'un profil métier, où s'il s'agit d'ajouter des honoraires et d'autres méthodes de facturation... Dans l'industrie digitale, les jours homme des profils experts se monnaient relativement chers jusqu'au millier d'euros, il faut donc considérer les honoraires avec parcimonie...
Les estimations budgétaires permettent de fixer un cadre précis dans lequel le projet prendra corps. L’étude et le chiffrage budgétaire constituent un socle solide pour bâtir le projet sur des éléments financiers tangibles.
Dans la mesure où le projet digital est une entité dynamique et que les méthodes projets impliquent beaucoup d'itérations et d'échange, il conviendra de contractualiser d'éventuelles modalités de compensation en cas de dépassement des charges estimées dans le budget prévisionnel : un volet particulièrement complexe qui sous-tend beaucoup de politique.
Pour établir et chiffrer les coûts d'un projet, la meilleure méthode consiste à inventorier le périmètre fonctionnel du site. Une bonne démarche de chiffrage et de costing projet peut s'articuler autour des points suivants :
L'analyse du besoin permet de bien poser les tenants et les aboutissants d'un projet. C'est un point de départ pour connaître le volume potentiel d'un dispositif digital.
Le chiffrage du projet sera plus simple à établir à l'aide d'un listing précis des fonctions du site : un inventaire fonctionnel clarifie efficacement le périmètre du projet.
L'estimation budgétaire est assez courante au moment de considérer la rédaction du cahier des charges.
Il s'agit également d'un outil précieux pour travailler sur la viabilité du projet dans le cadre d'une étude de faisabilité.
Enfin, le chiffrage des coûts du projet influencera la réalisation du diagramme de Gantt.
Le budget est également un outil particulièrement important pour le suivi opérationnel du projet dans une optique de gestion des risques.
APPROFONDIR
l'accompagnement
Supports de cours (débutant) à étudier :
Compétences métier pour le chiffrage de projet :
Fiche métier :
Livres à bouquiner :