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analyse des performances web analytics

icone analyse des statistiques d'utilisation
écrit en 2010
et révisé en 2016 par
Julien Muckensturm
Architecte de l'information
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Enjeux de l'analyse des statistiques d'utilisation

Pourquoi étudier les statistiques d'utilisation ?

Vous êtes plus pertinents pour apporter des optimisations et augmenter les performances de votre dispositif en disposant d’un tableau de bord des données de fréquentation, d’utilisation et de transactions : une source d’information consubstantielle pour le pilotage de votre support interactif.

Les données issues et fournies par les outils d’analyse d’audience sont, bien souvent, livrées de manière brute sans laisser place au recul de l’analyse et de l’interprétation, si bien qu’il est difficile de les traduire en choix opérationnels.

IAFACTORY effectue une analyse qualitative des indicateurs statistiques de votre dispositif (sur la base des données quantitatives) afin de dresser le bilan des modes de consultation et de consommation de vos internautes : nos analyses sont rapportées aux objectifs de transformation et de conversion que vous vous êtes fixés.

Nous vos conseillons de réaliser un audit des statistiques d’utilisation de votre dispositif si vous éprouvez des difficultés à adresser les problématiques suivantes :

  • quelle est la fiabilité de votre solution de tracking ?
  • quel est le profil type de vos visiteurs ?
  • quel est leur mode de consultation prioritaire ?
  • quels sont les espaces qui génèrent le plus de transaction ?

Exemples d'analyse des statistiques d'utilisation

analyse des statistiques d'utilisation exemple d'analyse des statistiques d'utilisation
modèle web analytics
2010 - Julien MUCKENSTURM
analyse des statistiques d'utilisation exemple d'analyse des statistiques d'utilisation
référence UX Cdiscount mobile
2012 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
analyse des statistiques d'utilisation processus de commande Cdiscount exemple d'analyse des statistiques d'utilisation
référence UX Cdiscount mobile
2012 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
analyse des statistiques d'utilisation exemple d'analyse des statistiques d'utilisation
modèle web analytics
2010 - Julien MUCKENSTURM
analyse des statistiques d'utilisation Arté exemple d'analyse des statistiques d'utilisation
référence étude Arté
2005 - esquissé par Julien MUCKENSTURM
analyse des statistiques d'utilisation exemple d'analyse des statistiques d'utilisation
modèle web analytics
2010 - Julien MUCKENSTURM
analyse des statistiques d'utilisation Arkema product finder exemple d'analyse des statistiques d'utilisation
référence UX Arkema product finder
2014 - esquissé par Julien MUCKENSTURM

Objectifs d'une analyse des statistiques d'utilisation

Mesurer tout ce qu'on peut

suivre la fréquentation et les données d'utilisation de votre dispositif digital.

IAFACTORY réalise un audit sur-mesure des données de trafic, de fréquentation et de performances de votre support interactif dont les objectifs visent à améliorer les performances de votre site au travers de la connaissance des indicateurs clés. Il s’agit de :

  • suivre la fréquentation et le trafic généré sur votre support,
  • vérifier l’efficacité du dispositif de tracking, évaluer le marquage,
  • identifier les indicateurs de la performance et les rendre mesurables,
  • affiner votre connaissance du profil sociodémographique de vos cibles,
  • identifier les espaces les plus (les moins) fréquentés,
  • évaluer les performances transactionnelles de votre support,
  • diagnostiquer les axes d’optimisation sur des bases chiffrées,
  • fournir des clés pour optimiser parcours, fonctionnalités et interfaces.

En possédant des indicateurs mesurables, fiables et précis, vous disposez de données tangibles et factuelles pour le pilotage de votre dispositif.

Méthode pour une analyse web analytics

Recherches, analyses, confrontation

une analyse en bunker de toutes les datas !

Notre méthode en matière d’audit des statistiques consiste à recueillir, analyser et diagnostiquer les performances de tous les indicateurs à disposition ; ce travail s'articule autour des étapes suivantes :

  • accès et prise en main de vos outils de tracking,
  • vérification de l’efficacité du dispositif de tracking,
  • relevé des indicateurs sur une période donnée,
  • analyse et préconisation pour l’optimisation de chaque indicateur.

IAFACTORY mène vos études statistiques de façon minutieuse et rigoureuse afin de vous garantir une vision fine des performances de votre dispositif : à cet effet, la première étape de notre intervention consiste à vérifier la fiabilité de vos solutions de tracking. Si à l’issue de cette étape, nous estimons que vos outils ne sont pas fiables, l’analyse statistique sera substituée par des recommandations visant à optimiser votre dispositif de tracking.

Analyse des statistiques d'utilisation, et après ?

Travaux complémentaires à l'analyse des statistiques

analyse sémantique SEO pour améliorer le référencement

Nous conseillons à nos clients recourant à l’étude statistiques des performances de leur dispositif, d’étendre leurs investigations au travers d’une analyse sémantique SEO (référencement naturel) : associée à l’étude statistique des indicateurs de fréquentation, elle permet d’accéder à une vision globale des performances de votre dispositif interactif.

Vous préférez analyser les stats vous-même ?

Téléchargez des modèles web analytics

IAFACTORY vous propose de nombreux modèles web analytics ainsi que des bibliothèques de formes à télécharger afin de réaliser par vous-même une analyse des statistiques d'utilisation : ces documents sont disponibles et consultables au sein de notre site dédié aux modèles documentaires.

Suivez notre programme elearning IA - UX

mais oui, suivez "donc" notre programme de formation en ligne ! Vous saurez tout de l'IA - UX :).

Nous proposons également un programme elearning IA - UX (iafactory learn) en architecture de l'information et design d'expérience utilisateur super pragmatique et très complet autour de 50h de vidéos, incluant 150 modèles prêts à l'utilisation et 160 écrans de wireframes clés en main pour travailler sur vos projets !

Ressources analyse des statistiques d'utilisation ?

Pour aller plus loin

Vidéos UX à visionner :

Livrables UX à télécharger :

Articles du bunker blog à méditer :

Etudes de cas UX à lire :

Travaux UX à visualiser :

Livres UX à bouquiner :

Autres ressources sur le web :

Vous souhaitez mener une analyse des statistiques d'utilisation vous-même ?

Vous avez raison, on n'est jamais mieux servi que par soi-même...
Gagnez du temps en utilisant nos modèles conçus avec amour et surtout prêt à l'utilisation !

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Pourquoi IAFACTORY propose des modèles ?

IAFACTORY est d’abord un cabinet de conseil en architecture de l’information. Notre métier consiste, principalement, à modéliser des solutions de conception.
Avec modestie. Avec haute précision.
Pour vous faire gagner du temps, nous avons modélisé, plus de 150 modèles prêts à l’utilisation.

Ces modèles, ce sont les outils que nous utilisons.
Pour la méthode. Et pour la rationalisation.
C’est aussi le framework qui constitue le socle de nos formations.
L’ensemble représente plusieurs années de formalisation.

Les modèles font gagner du temps à tous les acteurs du projet, parce qu’ils sont à la fois souples, pointus et diversifiés.
Nos produits sont exclusifs, faits mains, et garantis satisfaits ou remboursés.
C’est une pratique plutôt rare dans le métier.
Vous ne prenez donc aucun risque si vous achetez...

Partager ces modèles est une bonne idée.
Par vos avis, l’outil peut évoluer.
Par vos achats, vous contribuez à le financer.
Au final, tout le monde est satisfait :).

Découvrez notre programme de formation vidéo en ligne

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Une solution innovante à moindre coûts pour progresser et acquérir rapidement les bases et les outils !

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Pourquoi IAFACTORY propose des formations ?

D’abord nous aimons notre métier.
Pour être à la pointe, nous faisons tout pour progresser.
Naturellement, nous avons aussi envie de partager...

Ces formations représentent un important travail de capitlisation.
Mais aussi de formalisation.
Depuis plusieurs années, nous les améliorons.
En vidéo nous les mettons à votre disposition.

2 formules au choix pour progresser.
Formule VOD pour les plus pressés...
Formule ELEARNING pour un programme complet...

Nous réalisons parallèlement des formations professionnelles en design d’expérience utilisateur et architecture de l’information.
D’ailleurs, auprès de la région Alsace, IAFACTORY est déclaré comme organisme de formation.
Nous sommes également partenaire de l’université de Strasbourg et intervenons auprès d’étudiants en voie de professionnalisation.

Les formations sont conçues pour vous faire progresser. Nous fournissons le matériel adéquat pour vous y coller...
Nos formations sont originales, artisanales, humaines, et garantis satisfaits ou remboursés.
C’est une pratique plutôt rare dans le métier.
Vous ne prenez donc aucun risque si vous essayez...

Partager ces formations est, nous en sommes convaincus, une bonne idée.
Par vos avis, les formations peuvent évoluer.
Par vos achats, vous contribuez à la financer.

Vous avez un projet en tête ?

IAFACTORY vous aide à concevoir votre projet,
architecture de l'information, design d'interaction, design d'information...

Analyse des statistiques d'utilisation : références

Analyse des statistiques d'utilisation avec IAFACTORY

Concrètement ce que nous faisons

Notre prestation pour la réalisation d’une audit des statistiques et des indicateurs de performance de votre site s’articule autour des éléments suivants :

  • un entretien de cadrage pour définir votre besoin,
  • le diagnostic de fiabilité de vos solutions de tracking,
  • une recommandation d’optimisation de vos outils si nécessaire,
  • le relevé de tous les indicateurs et la phase d’analyse,
  • la formalisation d’un rapport de synthèse et de préconisation.

L’optimisation d’un support sur la base d’une analyse statistique permet d’orienter les choix de conception vers la performance et de mettre au jour un plan d’action pour optimiser votre ROI.

IAFACTORY formalise les résultats sous la forme d’un rapport digeste et synthétique accompagné de préconisations. Le livrable d'une étude des statistiques d'utilisation est toujours un document sur-mesure.

Les statistiques d'utilisation de votre dispositif digital passées au crible par un artisan.

Avec rigueur, précision, originalité.
Pas de sous traitance en Chine !

Objectif : analyse totale :).
Si vous souhaitez soumettre votre dispositif digital à la question

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