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architecture de l'information

Évaluer l'expérience utilisateur et client

icone évaluation UX design

Pour aller à l'essentiel, l'évaluation de l'expérience utilisateur suppose un regard expert (audit) et une confrontation avec les données du terrain (test). Ces 2 flux doivent être complétés par une analyse des indicateurs de performance. Ci après, les 3 techniques incontournables pour évaluer l'expérience client...