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lotissement de projet digital.

icone lotissement de projet
écrit en 2010
et révisé en 2016 par
Julien Muckensturm
Architecte de l'information
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Lotissement de projet digital

Lotir pour mieux maitriser le projet digital

Nous allons ici parler de lotissement de projet e-commerce ou de projet transactionnel, mais la logique évoquée infra s'applique également très bien aux dispositifs éditoriaux tels que les portails, les sites institutionnels...

L’expérience montre que les projets e-commerce, quelles que soient leur nature et leur complexité, appellent le traitement de chantiers invariables auxquels nous sommes capables d’apporter des réponses pragmatiques, opérationnelles et réactives en impliquant la dimension expérience utilisateur et la mesure du degré de satisfaction.

La restriction du périmètre fonctionnel d’un support e-commerce est bien évidemment pondéré en fonction du dispositif à réaliser : le projet suit globalement un cycle micro ou macro, en refonte ou création.

Dans le cycle macro :
La refonte ou la création d’un site e-commerce au sens macro implique la production de tous les gabarits nécessaires au fonctionnement du site : les projets macro sont complexes car ils intègrent des problématiques projets à 360° et conjuguent de nombreuses difficultés (ils agrègent tous les cycles micros e-commerce comme le process de commande, la logistique, le catalogue…).

Dans le cycle micro :
Il s’agit de porter l’attention sur un élément en particulier : la refonte ou la création d’un espace de site e-commerce au sens micro consiste en une intervention précise typée optimisation / évolution dont l’objectif est de compléter l’existant de façon fluide et harmonieuse (ajout d’un service, d’un espace, d’un module…).

Lotir un projet rigoureusement permet de garantir le bon déroulement de la mise en œuvre.

Exemples de lotissement

lotissement de projet digital lotissement de projet
à propos du lotissement de projet
2010 - par Julien MUCKENSTURM

Objectifs des lotissement

Découper le projet en petites étapes

Le lotissement consiste à découper le projet en chantier : cela implique une bonne connaissance de toutes les briques fonctionnelles du support...

L’objectif du lotissement et d’identifier les chantiers et de les ordonner en fonction du timing et des ressources à disposition. Ci-après les chantiers récurrents pour un projet transactionnel, lesquels peuvent aussi s'appliquer dans une autre mesure à différents registres de produits digitaux :

  • l’optimisation de la segmentation du catalogue (largeur, profondeur du catalogue produit, accès prioritaires),
  • la matérialisation fonctionnelle de la consultation du catalogue « descente catalogue » de la page d’accueil vers l’article,
  • la couche dite « animation commerciale » qui vient se superposer au catalogue pour agréger les problématiques commerce,
  • la brique processus de commande qui agrège à la fois les problématiques BDD client, logistique distributeur, facturation,
  • la gestion du magasin qui reste le plus souvent étroitement liée au chantier processus de commande,
  • la théâtralisation et la mise en situation des services de l’enseigne « réassurance » : garanties, SAV, livraison…,
  • la brique utilisateur permettant à l’internaute d’opérer des actions dans un compte personnel (suivi commande, etc.),
  • la partie transversale dans laquelle nous regroupons des templates génériques : plan du site, liste résultat.

Les chantiers complémentaires :

  • modules spécifiques : guide d’achat, exploration spécifique du catalogue,
  • la gestion de la problématique d’enseigne / corporate / groupe,
  • les problématiques de fidélisation : carte de fidélité, cagnottage…,
  • le parrainage,
  • la communication 2.0 (blog, réseaux sociaux, etc.).

Plusieurs chantiers connexes ayant un impact sur le processus de conception production sont à intégrer au lotissement du projet type e-commerce ; les chantiers annexes au projet e-commerce :

  • shooting des produits, détourage, taille des visuels et autres vignettes,
  • signalétique des prix, gestion des prix (éco-part, prix barré, promo),
  • gestion des prix (carte de cagnottage, point fidélité),
  • marquage produit (flag, stickers…),
  • logistique, livraison, chantiers métiers liés au process de commande,
  • problématique CRM,
  • gestion de la BDD client, interfaçage BDD on-line et offline.

Méthode pour réaliser des lotissement

Connaître les chantiers récurrents

catalogue, animation, processus de commande, compte utilisateur, éléments transversaux...

Il s’agit d’identifier, en amont du projet, tous les chantiers impliqués par la mise en œuvre du support ; dans le cas de projet e-commerce complexes, ces chantiers peuvent être nombreux, comme l’indiquent les éléments précités.

Il convient donc de prioriser les chantiers par ordre d’importance, de qualifier leur nature et de quantifier les ressources humaines et matérielles nécessaires à leur traitement.

Ce travail débouche sur la formalisation d’un planning sous forme de diagramme de gant, en positionnant sur un axe des temps et par chantier, la nature et la durée des tâches à réaliser, par profil métier.

D’une façon plus macro, le lotissement du projet autour de grande strate fonctionnelle permet de piloter la conception de façon fluide et efficace : par exemple, anticiper la conception du processus de commande par plusieurs ateliers de travail sur la logistique, etc.

Tous les chantiers peuvent être imbriqués ce qui complexifie la mise en place d’actions parallélisées…

En règle générale, pour la conception d’un projet e-commerce complexe, nous priorisons et dimensionnons le projet autour des étapes suivantes :

  • catalogue produit et segmentation du catalogue produit,
  • chantier fonctionnel d’accès au catalogue (accueil, résultat, fiche produit),
  • chantier fonctionnel d’animation commercial,
  • chantier fonctionnel du checkout (processus de commande),
  • chantier fonctionnel du compte utilisateur,
  • etc.

Procéder de façon séquencée permet de baliser le projet autour de jalons forts, à chaque étape, et évite de perdre les pédales dans une démarche erronée de type « tout est dans tout »…

Les résultats d’un lotissement de projet par chantier fonctionnel :

  • le projet est piloté sur des bases claires identifiées par tous,
  • les planning sont basés sur la réalisation d’objectifs tangibles,
  • la conception et la production sont balisées efficacement,
  • chaque chantier fait l’objet d’une attention particulière.

Au final, la technique du lotissement de projet par les chantiers fonctionnels permet de piloter les projets e-commerce les plus complexes de façon pragmatique et efficace.

Lotissement du projet, et après ?

Travaux complémentaires aux lotissement

inventaire...

Le lotissement fonctionnel macro du projet est à compléter par la définition précise, et micro, de toutes les composantes fonctionnelles impliquées dans chaque chantier : pour les projets e-commerce, l’inventaire fonctionnel de sites e-commerce, pour les projets plus classiques, l’inventaire fonctionnel permettent d’aboutir à cette vision affinée du projet.

Vous préférez lotir votre projet vous-même ?

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lotissement : références

lotissement : la prestation IAFACTORY

Concrètement ce que nous faisons

Notre prestation en matière de lotissement de projet digital vise principalement à :

  • étudier le spectre projet,
  • clarifier les chantiers fonctionnels,
  • et bien sûr lotir le projet en étapes.

C'est une forme d'approche méthodologique et de pilotage du projet construite autour des grands chantiers fonctionnels du produit.

Vos projet trituré par un artisan.

Je réalise personnellement le lotissement du projet.
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Objectif : vision globale.
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