support et FAQ, IAFACTORY shop

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  • formations

Nous avons recensé ici quelques unes des questions fréquentes de nos clients ainsi que les interrogations récurrentes formulées par les visiteurs au sujet de notre boutique IAFACTORY shop. Le service client reste à votre disposition pour répondre à vos questions.


FAQ

Que peut-on acheter sur IAFACTORY shop ?

IAFACTORY shop vous propose des modèles de livrables professionnels prêt à l'utilisation et facile à éditer pour documenter et concevoir vos projets digitaux. On vous propose également des modèles de wireframes clés en main pour vous aider dans la conception de vos projets. Enfin, nous développons une gamme de formations en ligne et d'ebooks portant sur les problématiques de conception et de documentation des projets digitaux.

Tous ces produits dématérialisés (documents, modèles, storyboard, vidéo de formation, ebook pdf) sont proposés en téléchargement immmédiat au sein de notre shop.

Pourquoi proposez-vous des produits en téléchargement ?

IAFACTORY est un studio spécialisé en design d'expérience utilisateur, architecture de l'information, design d'information et design d'interaction. Pour simplifier, nous sommes des concepteurs. Notre quotidien consiste donc à formaliser toutes les informations permettant aux équipes de production de réaliser des sites web, des applications mobiles, des logiciels, dans le cadre de projets parfois très complexes.

Nous avons constaté qu'il existait un manque de référence en matière de livrable dans l'univers du digital, et que nos interlocuteurs et nos clients se retrouvent souvent obligés de récréer tout un ensemble de documents à partir de 0 à chaque nouveau projet. Quelle perte de temps hein !

Du coup, sur les bases de ce constat et à force de manipuler et formaliser des livrables, nous avons décicé de mettre au point une suite de modèles couvrant toutes les étapes de la chaine interactive. Ces modèles de livrable sont prêts à l'utilisation pour permettre aux professionnels du digital de gagner du temps dans leur projet...

Nous avons capitalisé sur notre expérience de concepteur et nos compétences en design d'information pour modéliser des outils prêt à l'emploi, tout simplement.

Que peut-on télécharger ?

IAFACTORY shop propose aux professionnels des métiers digitaux, des outils pragmatiques et opérationnels pour action immédiate dans la conduite, la conception, la communication et l'évaluation d'un projet digital, au travers d'une gamme complète et intégrée de modèles documentaires permettant d’appréhender les problématiques interactives de façon holistique et de documenter le projet de façon pragmatique, en intégrant tous les acteurs impliqués dans la conception d’un support interactif. Une méthode originale et adaptée aux défis des projets digitaux.

Comment se déroule le téléchargement ?

Il vous suffit de choisir votre produit puis de l'ajouter au panier. Ensuite, pour télécharger votre produit (ou vos produits), il vous faut suivre le parcours du processus de commande, en nous indiquant votre adresse e-mail (pour réceptionner le lien permettant de télécharger les fichiers) et votre adresse (pour que nous puissions vous éditer une facture). Vous serez enfin invité à procéder au paiement via notre protocole de paiement sécurisé.

En principe, si vous avez opté pour un moyen de paiement immédiat tel que le paiement par carte bancaire, le téléchargement est immédiat, depuis votre compte utilisateur...

A propos de la durée de validité des liens de téléchargement

Vous avez 5 jours pour récupérer le contenu de votre commande et télécharger votre produit (vos produits) depuis le lien mis à disposition dans votre compte utilisateur sur IAFACTORY shop. Vous pouvez télécharger 3 fois le contenu de votre commande sur votre ordinateur. Après 3 téléchargements et au-delà d'un délai de 5 jours suite à la validation de votre commande, les liens de téléchargement sont désactivés. En cas de difficultés ou de problèmes rencontrés pour télécharger le contenu de votre commande, n'hésitez pas à prendre contact avec le service client.

A propos des livrables, c'est à la carte ?

Vous pouvez acheter le ou les modèle(s) de livrable(s) à la carte selon vos besoins, ce qui revient à acheter un produit à l'unité, ou vous pouvez opter pour la suite intégrale au travers du KIT COMPLET qui contient la totalité des modèles proposé sur IAFACTORY shop. L'achat du kit complet est naturellement plus avantageux que l'achat de tous les modèles à l'unité.

A propos de la licence d'utilisation et de la diffusion ?

Lorsque l'acheteur effectue un achat sur le site www.iafactory.fr, il peut disposer du produit ainsi acheté pour son usage propre. Les ebooks, les vidéos et tutoriels de formation, sont destinés à l'usage de l'acheteur, et n'ont donc pas vocation à être diffusés et partagés.

Pour ce qui est des modèles prêt à l'utilisation et des maquettes fonctionnelles personnalisables, l'acheteur peut diffuser ces éléments dès lors, et uniquement dans ce cas, qu'ils ont fait l'objet d'une édition de la part de l'acheteur. Les modèles prêts à l'utilisation ainsi que les maquettes fonctionnelles sont comme des "patrons" à partir desquels l'acheteur compose pour son projet propre. L'acheteur peut donc naturellement diffuser ses travaux réalisés à partir des "patrons" mis à disposition par IAFACTORY. En revanche, l'acheteur ne peut pas diffuser les modèles - "patrons" - vierges et sur lesquels il n'a apporté aucune édition.

Autrement dit, l'acheteur des modèles prêts à l'utilisation et/ou l'acheteur des maquettes fonctionnelles personnalisables, peut utiliser les produits pour gérer ses projets, créer des présentations, éditer des documents pour sa propre utilisation dans le cadre de son travail personnel et / ou au sein de son organisation ; en revanche, une licence équivaut à un document téléchargé, il n'est donc pas permis de partager le modèle avec un tiers ; seuls le contenu édité à partir du fichier de donné téléchargé peut-être partagé ; pour toute utilisation groupée, c'est à dire, impliquant plusieurs utilisateurs dans l'édition du document à partir du fichier source téléchargé, l'acheteur doit acheter des licences supplémentaires : 1 LICENCE = 1 UTILISATEUR.

IAFACTORY est titulaire exclusif des droits de diffusion, de reproduction et de distribution de ses produits dématérialisés. L'acheteur ne peut pas revendiquer la propriété intellectuelle des produits de notre catalogue. L'acheteur ne peut ni diffuser, ni redistribuer, les liens de téléchargement et d'informations mis à sa disposition au moment de l'achat, à d'autres personnes, et ce, quel que soit le type de produit dématérialisé acheté. L'acheteur ne peut redistribuer ou revendre les produits du catalogue publié dans le site IAFACTORY à l'adresse www.iafactory.fr. L'acheteur ne peut aucunement placer à des fins de téléchargement, un fichier de donné acheté dans notre catalogue.

Quels sont les formats de fichier des livrables ?

Une grande partie des modèles de livrable que nous proposons sont au format POWERPOINT (.pptx). Ce sont des fichiers déjà balisés et prêt à l'emploi, il n'y a plus qu'à, comme on dit...

Nous proposons également quelques modèles de livrables spécifiques au format EXCEL (.xlsx) et WORD (.docx). Les fichiers excel concernent notamment les livrables comme les budgets ou les inventaires qui nécessitent naturellement l'utilisation d'un tableur.

L'utilisation des livrables est-elle compatible MAC et PC ?

Oui, les livrables proposés sur IAFACTORY shop sont compatibles MAC et PC. Vous devez toutefois disposer des logiciels Microsoft de la suite Office.

Comment être sûr que les documents fonctionneront sur mon ordinateur ?

Nous avons réalisé un ensemble de tests sur plusieurs plateformes sans problèmes, le prérequis consiste à être équipé de microsoft powerpoint 2007 - EXCEL 2007 et versions ultérieures.
Pour tester par vous même et prévénir les risques d'incomptabilité, nous vous invitons à télécharger la version d'évaluation gratuite.

Sur quels terminaux puis-je utiliser ces produits ?

Les produits proposés sur IAFACTORY shop conviennent à une utilisation sur un ordinateur. L'utilisation de nos produits sur tablette et smartphone n'est pas garantie, car nos produits ne sont pas conçus pour une utilisation sur ces terminaux. Les modèles prêts à l'utilisation ainsi que les maquettes fonctionnelles personnalisables ne conviennent pas à une utilisation sur tablette et smartphone (notamment en raison des capacités de calcul limitées de ces terminaux, et aux difficultés de manipulation avancées que peuvent impliquer des travaux de conception dans un environnement logiciel bureautique). La visualisation de nos vidéos et la lecture de nos PDF ne pose a priori pas de soucis sur tablette et smartphone.

Quelle version de logiciels dois-je posséder ?

Concernant les modèles de livrable, nous vous recommandons d'utiliser les logiciels de la suite Microsoft office à partir des versions 2007. Les modèles de livrables sont compatibles pour une utilisation sur PC et sur MAC.

Nous avons choisi d’utiliser majoritairement les formats .PPTX / .XLSX / .DOCX pour bénéficier de l’intégralité des champs fonctionnel proposés nativement par POWERPOINT - WORD - EXCEL depuis les versions 2007. Notre matrice de modèles documentaires n’est pas éditée au format .ppt 1997-2003 car le champ fonctionnel de ces versions ne permet pas de couvrir tous les besoins exigés par l'édition de nos produits.

La conversion des fichiers .pptx au format .ppt génère plusieurs avaries :

  • Multiplication par 20 du poids des fichiers (!), ce qui ralentit fortement l’utilisation du logiciel et donc la manipulation et l’édition des modèles.
  • Installabilité globale liée à des problèmes de compatibilités (risque de plantage…).
  • Cohérence de la mise en forme des modèles remise en cause.
  • Certains modèles ne sont pas utilisables.

Pour toutes ces raisons, nous avons choisi de proposer des modèles documentaires autour du format .pptx pour en garantir la qualité globale. Nous recommandons d’enregistrer tous les travaux réalisés à partir des modèles au format .pptx.

Quels sont les formats de mise en page des livrables ?

Les modèles de livrable sont au format A3 dont les dimensions sont 29,7 cm x 42,0 cm. Ils sont parfaitement imprimables au format A4 par une simple mise à l'échelle, et peuvent être projetés sur écran avec une bonne résolution type FULL HD 1920x1080. Le format A3 vous garantit un confort d'édition accru (plus d'espace).

Dans un soucis de cohérence globale, nous avons souhaité que cet outil partage des caractéristiques communes pour limiter à maxima la complexité induite par la multiplication des fichiers et des formats. D’autre part, le format A3 présente un réel avantage en matière de confort de travail, il offre plus d’espace, de souplesse et de flexibilité pour le recueil et le report des informations.

Nous avons réalisé des essais de transposition de cette méthode au format A4, et elle ne s’est pas révélée concluante : certains modèles documentaires ne sont tout simplement pas adaptés aux dimensions A4 pour l'édition. Il n’est pas recommandé de modifier les paramètres de mise en page du document pour le passer du format A3 au format A4 : d’une part, cette opération risque quasi inévitablement de générer une erreur exigeant la fermeture de powerpoint (plantage - ressources demandées par l’opération trop importantes), d’autre part l’ensemble des formes et modèles risques d’être déformés, et devenir au final peu, voire plus du tout, utilisables.

Pour autant, il est tout à fait possible d’imprimer vos travaux réalisés depuis cette matrice sur format A4 (!) : vous travaillez sur votre ordinateur au format A3 pour plus de confort de travail, puis lors de l’impression vous optez pour le format de votre choix en fonction de vos besoins et de votre équipement...

Comment imprimer les livrables au format A4 ?

Le format natif de chaque livrable est le format A3 dont les dimensions sont 29,7 cm x 42,0 cm. Vous pouvez aisément imprimer vos travaux réalisés depuis cette matrice vers le format A4 21,0 cm x 29,7cm. Si vous disposez d’une imprimante A4, il vous suffit de cocher la case « mettre à l’échelle de la feuille » dans les paramètres de l’impression...

Comment créer des livrables 100% personnalisés ?

Les modèles de livrable sont 100% personnalisables. Vous pouvez insérer vos logos et tous les éléments de votre choix pour les mettre à la charte de votre entreprise et/ou de votre projet.

Qu'est ce que le kit complet de livrables ?

Les modèles de livrable sont disponibles à la carte ou en version intégrale au travers du Kit complet qui regroupe tous les modèles d'un cycle projet complet. Le "kit complet de livrables" contient plus de 125 modèles et est livré en deux versions :

Une version dite "TIMELINE" qui correspond à la version 100 % balisée et prête à l'emploi : tous les modèles sont déjà insérés dans la présentation et suivent la chronologie de la timeline projet au travers des 19 sections du brief à l'évaluation. Une navigation permet de parcourir rapidement le document en mode diaporama. C'est un guide clé en main pour documenter votre projet.

Une version dite "VIDE" qui correspond à la version personnalisée : lorsque vous ouvrez ce document, il est vierge de toutes diapositives et vous pouvez insérer tous les modèles de votre choix. Une possibilité de créer vos présentations de façon 100 % personnalisée à partir des modèles fournis.

Quid du travail collaboratif avec les livrables ?

Pour optimiser le travail collaboratif autour des modèles de livrables proposés sur IAFACTORY shop, nous vous recommandons d’utiliser le panneau de "révisions" proposé nativement dans les outils de la suite Microsoft Office, notamment pour POWERPOINT... Ce volet "révisions" vous permettra d’éditer des commentaires datés et signés par chaque contributeur automatiquement, dans un format pratique et géré par le logiciel.

Si vous souhaitez réaliser l’opération de révision par vos propres moyens en faisant l’impasse sur les outils proposés par le logiciel, nous vous invitons à utiliser les formes post-it (cf. médiathèque) pour marquer vos commentaires. Vous pouvez par exemple utiliser les post-it jaunes pour vos commentaires et mettre en place un système de couleur pour les commentaires des autres acteurs du projet et les feedbacks de vos clients.

Comment sont organisés les modèles de livrable ?

Le kit complet de modèles documentaires propose plus de 100 modèles de livrables pour documenter toutes les phases de vos projets digitaux. Ce kit est divisé en 19 sections qui décomposent le cycle de la chaine interactive autour des étapes suivantes :

- brief
- existant
- benchmark
- objectif
- cible
- persona
- parcours
- positionnement
- sémiologie
- contenu
- référencement
- e-marketing
- cartographie
- arborescence
- fonctionnement
- inventaire
- interface
- storyboard
- évaluation

En travaillant sur cette matrice de façon chronologique, vous pourrez progressivement transposer le besoin initial en interface utilisateur cohérente. Pour ce faire, dans chaque section, 1 à plusieurs modèles prédéfinis vous seront proposés pour documenter votre projet et vous aider à matérialiser vos idées...

Existe-t-il un guide d'utilisation pour les livrables ?

A propos d'IAFACTORY shop

IAFACTORY shop vise à proposer aux professionnels des métiers digitaux, des outils pratiques pour action immédiate dans la conduite, la conception, la communication et l'évaluation d'un projet digital, au travers d'une gamme complète et intégrée de modèles de livrables. Ces modèles permettant d’appréhender les problématiques interactives de façon holistique et de documenter le projet de façon pragmatique, en intégrant tous les acteurs impliqués dans la conception d’un support interactif.

Le projet digital est rarement documenté rigoureusement d’amont en aval, sur la base d’outils cohérents et interconnectés, de la source à la fabrication finale, générant de nombreuses errances, incompréhensions, litiges et surtout de défaut de qualité.

Or, nous pensons qu’une documentation agile prenant en compte le projet de façon holistique, tout au long de la chaine interactive, permet de réaliser d’une part d'importants gains de productivité dans la conduite globale du projet et d’autre part, accroît les performances du dispositif ainsi que le taux de satisfaction des usagers (et ce parce que les indicateurs de la performance et de la satisfaction, définis en amont, servent de repère tout au long du processus décisionnel).

Nous avons donc conçu une matrice de livrables permettant de documenter le projet de façon holistique, dans un format simple et homogène, facile à éditer – envoyer, et pouvant être découpée et ajustée au besoin… Cette méthode séquencée peut servir de trame à un réajustement des process et à une meilleure fluidité du travail collaboratif.

A propos d'IAFACTORY

Nous sommes un studio indépedant spécialisé en architecture de l'information, design d'information et design d'interaction. Nous comptons plus de 10 ans d'expérience et 200 références de projets digitaux d'envergure.

Nous avons capitalisé sur notre expérience et nos savoir-faire pour modéliser des livrables prêt à l'utilisation afin d'aider les professionnels du secteur à documenter et concevoir leur projet, pour gagner du temps, sans avoir à réinventer la roue sur chaque projet. Nous menons par ailleurs des activités de conseil et de formation en architecture de l'information et design d'expérience utilisateur.

En savoir plus sur IAFACTORY.

A propos de la propriété intellectuelle et de la diffusion

Merci de vous reporter aux mentions légales et aux conditions de vente.

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