Architecture de l'information ecommerce

Améliorer l’ergonomie et optimiser l’architecture de l’information d’une plateforme ecommerce qui génère plusieurs milliards d’euros de chiffres d’affaires constitue un défi. Les décisionnaires sont centrés sur les résultats, toute recommandation UX doit générer un retour d'investissement. IAFACTORY a accompagné CDISCOUNT durant 3 années pour améliorer l’expérience d'usage, en intervenant sur toutes les zones du site : espace client, processus de commande, catalogue et fiche produit. L’optimisation ergonomique du tunnel d’achat, qui génère plusieurs dizaines de millions d’euros chaque jour, a représenté un travail d’une rare complexité, cet acteur possèdant 250 000 références produit au catalogue. IAFACTORY a mis au point l'UX de la 1ère version du site mobile avec une progression forte du chiffre d'affaires généré sur mobile.