Optimisation tunnel d'achat

L’amélioration d’un tunnel d’achat est une intervention qui nécessite de comprendre toutes les spécificités logistiques du commerçant. Les modes de livraison, les typologies de produits, les garanties et leur application, les services complémentaires proposés, tel que le montage, sont autant d’éléments qui ont impact sur le design fonctionnel… En matière ergonomique, l’optimisation d’un processus de commande est une prestation complexe, car les enjeux pèsent directement sur le plan économique. Des travaux d'analyse ergonomique et de design fonctionnel ont été menés pour l’enseigne LA REDOUTE, visant l'amélioration des process logistiques à travers la prise de commande via le checkout. En parallèle, l’architecture de l’information du catalogue a été revue avec des principes de navigation permettant de mieux faire ressortir la richesse du catalogue.