Architecture d'information logiciel CRM

Concevoir un logiciel représente une mission complexe pour un architecte de l'information. Optimiser un logiciel existant est un autre challenge, surtout quand il s'adresse à des professionnels. Pour l’enseigne de menuiserie TRYBA, IAFACTORY est intervenue comme UX designer pour définir la méthodologie d’amélioration de l’expérience utilisateur du logiciel de relation client : audit ergonomique, rencontre des usagers, tests utilisateurs. Sur la base de cette phase d’analyse, IAFACTORY a modélisé les principes d’interface dans la continuité des recommandations de l'audit, en tenant compte des freins à l’utilisation identifiés. L’optimisation ergonomique a été plébiscitée et a débouché sur la conception de la version mobile du logiciel. Cette mission est intéressante car elle a nécessité la rencontre des utilisateurs depuis la base, jusqu’à la présentation des solutions d’amélioration au PDG.