IAFACTORY est intervenue pour modéliser les parcours clients de la prise de rendez-vous en ligne au sein du dispositif digital CHANEL.com. L'objectif général consistait à proposer de nouvelles modalités de service dans le cadre de la relation client en ligne.

Mission IA - UX pilotée par IAFACTORY en collaboration avec l'agence luxe MAZARINE pour la production.

visiter le site chanel.com

parcours client, wireframe relation client CHANEL

parcours client, relation client CHANEL - extract IAFACTORY

email et sms de confirmation, wireframe relation client CHANEL - extract IAFACTORY

Plus d'exemples de projets ux

Conception UX site de prise de RDV - Chanel